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Dados pessoais, privacidade e segurança

Usamos as informações pessoais que você compartilha conosco para tornar nossos produtos e serviços e sua experiência ainda melhores. O objetivo desta declaração de privacidade é fornecer-lhe uma visão clara de como usamos as informações pessoais que você fornece, nossa dedicação em protegê-las, seus direitos e as opções que você tem para controlar suas informações pessoais e proteger sua privacidade. Esta declaração de privacidade também descreve as informações pessoais que coletamos a seu respeito quando você visita nossos website, como usamos suas informações pessoais e os terceiros com quem as compartilhamos. Usamos as informações pessoais para várias finalidades, conforme descrito em detalhe abaixo.

Informações Pessoais que nós coletamos

“Informações Pessoais” são quaisquer informações que se refiram a você e que lhe identifiquem pessoalmente, seja individualmente ou em conjunto com quaisquer outras informações que nos sejam disponibilizadas. A Fluiarte Joias coletará vários tipos e categorias especiais de informações pessoais.

Uso de nossos produtos

Ao usar nossos produtos e serviços, solicitaremos informações pessoais (no momento da coleta, explicaremos quais informações serão necessárias e quais são opcionais), tais como: Seu endereço de correspondência e suas informações de pagamento, ao fazer um pedido em nossa loja virtual; Sua data de nascimento e/ou confirmação de que está acima de uma certa idade, Seu endereço de e-mail, ao inscrever-se em um de nossos concursos, brindes (“Brindes”) ou newsletters.

Assinatura Social

Se optar por criar uma conta na Fluiarte Joias por meio de sua conta de rede social (tal como o Facebook), suas credenciais de acesso serão importadas por meio da conta da rede social.

Note que, ao usar essa opção de “assinatura social”, solicitaremos as seguintes informações pessoais: seu identificador no Facebook, nome, idade, localização, preferências, ocupação e outras informações de perfil público, tais como suas fotografias ou sua lista de amigos na rede social, bem como seus gostos.

Também receberemos, com frequência, algumas das suas informações pessoais, as quais você concordou previamente nas configurações das redes sociais que sejam acessáveis em seu perfil público. Essas informações não serão compartilhadas com a Fluiarte Joias pelo Facebook se você tiver um perfil privado.

Embora estas informações não sejam solicitadas pela Fluiarte Joias, são fornecidas pela rede social por meio da opção de assinatura social, caso tenha um perfil público, em linha com os termos de uso da rede social. A Fluiarte Joias não usará essas informações sem o seu consentimento.

Informações que coletamos automaticamente

Também coletaremos informações pessoais a seu respeito, quando você interage com nossa marca, websites e aplicativos. Websites: Coletaremos informações sobre visita e uso do website Fluiarte Joias. Uma visita a um de nossos websites resulta no envio de dados de seu navegador para nossos servidores. Coletaremos as seguintes informações pessoais: seu endereço de IP, data e hora da visita e tempo de permanência em nosso website, URL de referência (o site através do qual o visitante foi direcionado), páginas visitadas em nosso website, informações sobre o dispositivo e o navegador (tais como tipo e versão do navegador, sistema operacional, etc).

Cookies e dispositivos similares

Nós e nossos parceiros usamos várias tecnologias para coletar e armazenar informações quando você visitar nossos websites ou usar nossos aplicativos, incluindo o envio de um ou mais cookies ou outros dispositivos similares para seu dispositivo.

Fontes de informações

A maioria das informações que coletarmos a seu respeito estará relacionada às informações pessoais que você forneceu voluntariamente, por meio da nossa loja online. Como usamos suas informações pessoais: As informações pessoais que coletarmos quando você criar sua primeira assinatura serão usadas para identificação e autenticação dos serviços Fluiarte Joias; assim, você poderá usar as mesmas informações da conta para conectar-se a partir de qualquer localização ou dispositivo. Além disso, a Fluiarte Joias criará um perfil para você, com as informações necessárias para oferecer-lhe nossos produtos e serviços. As informações pessoais que coletarmos a partir das fontes listadas acima serão usadas no formato em que forem recebidas ou, quando apropriado, serão combinadas com as informações pessoais que obtivermos de outras fontes internas ou externas. Usamos e analisamos essas informações pessoais para várias outras finalidades detalhadas abaixo:

Melhorar nossos produtos e serviços: Usaremos suas informações pessoais para construir um perfil sobre você, entender como você usa nossos produtos e serviços, desenvolver produtos e serviços mais interessantes e relevantes, bem como personalizar os produtos e serviços que lhe oferecermos.

Processar seus pedidos: Usamos as informações pessoais relevantes descritas acima (inclusive seu nome, endereço e informações de pagamento) para processar, entregar e informar a situação de seu pedido. Além disso, poderemos usar sua idade, ano de nascimento ou confirmação de que você está acima de uma certa idade para verificar se você atende à idade mínima em seu país para compras online e se você é considerado menor de idade, para os fins legais de marketing e/ou proteção de dados.

Realizar verificações: Nós também usaremos suas informações pessoais para avaliar sua idoneidade e prevenir fraude. Para tanto, poderemos precisar compartilhar suas informações pessoais com nossos prestadores de serviços de classificação de crédito.

Serviço de atendimento ao cliente: Se contatar nosso serviço de atendimento ao cliente (ou vice-versa), usaremos informações pessoais, tais como suas informações de pedido e histórico de contatos, para processar seu pedido e oferecer o melhor serviço possível.

Produtos, serviços, participações e ofertas: Usaremos suas informações pessoais para oferecer os produtos e serviços que você solicitou, tais como promoções, eventos e nossos aplicativos. Isso, se aplicável, incluirá o uso de suas informações pessoais para apresentação em concursos, brindes e promoções.

Marketing: Quando você se inscrever para receber as newsletters Fluiarte Joias, criar uma conta única Fluiarte Joias, fornecer feedback sobre um produto ou usar nosso website, usaremos suas informações pessoais para criar um perfil com base nas informações que tivermos a seu respeito. Criamos seu perfil de acordo com suas preferências para oferecer a melhor experiência personalizada e enviar mensagens de marketing e newsletters personalizadas, bem como para pesquisa de opinião.

Anúncios: Vamos solicitar sua permissão se quisermos usar suas informações pessoais para fins diferentes dos mencionados nesta declaração de privacidade e do modo exigido pela legislação aplicável.

Sites: As informações pessoais coletadas via nossos sites, por exemplo, via cookies ou outras tecnologias de rastreamento, serão usadas para permitir-nos avaliar comportamentos de navegação em nossos sites, entender onde é possível fazer melhoramentos, otimizar nossos produtos e serviços, bem como para personalizar e aprimorar sua experiência em nossos sites e com nossos aplicativos.

Análise de desempenho: Vamos usar suas informações pessoais (inclusive via anonimato e agregação com as informações pessoais de outros clientes) para fins de análise de vendas, cadeia de suprimentos e financeira, de modo a determinar como a Fluiarte Joias está desempenhando, onde é possível introduzir melhorias e, quando necessário, informar nossa controladora ou afiliadas do grupo.

Como compartilhar suas informações pessoais

Suas informações pessoais são tratadas com cuidado e como confidencias e não são compartilhadas com ninguém, salvo conforme indicado abaixo:

Redes sociais: Nosso site, em certas circunstâncias, vão fornecer a você plug-ins para diversas redes sociais. Se você decidir interagir com uma rede social, como o Facebook ou Twitter (por exemplo, registrando uma conta), sua atividade em nosso site ou via aplicativos será disponibilizada para a rede social. Se você tiver logado em alguma dessas redes sociais durante sua visita a um de nossos sites ou aplicativos, ou estiver interagindo com algum dos plug-ins sociais, a rede social pode adicionar essa informação a seu perfil nessa rede, com base em suas configurações de privacidade. Se quiser impedir esse tipo de transferência de dados, saia de sua conta de rede social antes de entrar em algum de nossos sites ou aplicativos, ou altere as configurações do aplicativo quando possível. Leia as políticas de privacidade das redes sociais para obter informações detalhadas sobre a coleta e transferência de informações pessoais, seus direitos e sobre como manter configurações de privacidade adequadas às suas necessidades.

Exclusão de informações

Você poderá, a qualquer momento, solicitar que a Fluiarte Joias remova suas informações pessoais. Avaliaremos e, quando necessário, cumpriremos sua solicitação de acordo com a lei aplicável.

Por que utilizamos cookies? Nós explicamos:

Sobretudo, a Fluiarte Joias utiliza cookies para assegurar que a sua visita ao nosso website seja a melhor possível, assim como para fins relacionados a publicidade durante suas futuras visitas a outros websites. Abaixo apresentamos uma visão mais elaborada dos tipos de cookies que estamos utilizando e o porquê:

Cookies: são essenciais e auxiliam na sua navegação, promovem sua navegação pelo website e permitem que você veja certos recursos (por exemplo, estes cookies permitem que você salve seu carrinho de compras durante os próximos passos do processo de finalização de compra). Estes cookies são necessários para viabilizar a funcionalidade principal do site e são armazenados durante sua sessão de navegação.

Cookies de funcionalidade e analíticos: Existem para que possamos proporcionar a você uma experiência mais tranquila (ex., estes cookies ajudam você a salvar e lembrar de seu carrinho de compras, permitindo que você crie uma lista de desejos). Estes cookies nos permitem analisar a utilização do site para que possamos medir e aprimorar o desempenho. Eles podem ser inseridos por nós ou por terceiros em seu nome (verifique a ferramenta de exclusão de cookies) e ficam armazenados pela duração da sua sessão de navegação.

Cookies de publicidade e mídia social: memorizará seu produto e suas preferências de compra ou auxiliará os esforços de marketing de outras formas. Estes cookies nos permitem compartilhar dados, como seus gostos, com outros anunciantes de forma que os anúncios que você visualize sejam mais relevantes às suas preferências (algumas vezes referidos como “cookies de direcionamento"). Este recurso nos auxilia a entender o comportamento de compra dos visitantes, nos permitindo a continuar aprimorando nosso website. Além disso, permite que possamos melhorá-lo cada vez mais, de forma que a compra se torne mais fácil e as mensagens de marketing que enviamos aos nossos clientes sejam também aprimoradas (algumas vezes referidos como “cookies de desempenho“) e para que você expresse sua opinião. Estes cookies permitem que você curta ou nos recomende em mídias sociais e que mantenha bate-papos com nossos consultores. Você também pode nos recomendar a outros clientes (potenciais) por meio de classificação e crítica aos nossos produtos (algumas vezes referidos como “cookies de interação”).

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@fluiartejoias.com.br, teremos prazer em conversar com você!

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