CERTIFICADO DE GARANTIA

Buscamos todos os dias a nossa melhor versão, fazendo o nosso melhor em todas as áreas da vida e com a garantia de nossos produtos e serviços não poderia ser diferente. Todas as joias e produtos Fluiarte Joias, adquiridos em nosso site e lojas físicas, foram produzidos com atenção aos detalhes, rigoroso controle de qualidade e acompanham certificado de garantia. A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias contados a partir da data da compra, a qual cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.

Entretanto, com o objetivo de preservar a sua joia e torná-la ainda mais especial, nosso certificado de garantia cobre os seguintes serviços:

Na impossibilidade de reparar o produto, você poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.

Garantia vitalícia sobre a matéria prima:

Garantimos de maneira vitalícia a integridade dos materiais utilizados para a fabricação das joias Fluiarte de acordo com a descrição da Nota Fiscal, podendo variar entre ouro 18K (750), ouro 10K (416), prata 600 e couro de acordo com o item adquirido.

Garantia em joias de ouro:

A Fluiarte garante o reparo ou substituição da joia gratuitamente por 1 (um) ano em virtude de falhas de fabricação, de acordo com as condições previstas neste termo de garantia.

Dentro desse 1 (um) ano, na impossibilidade de reparo, sua joia será substituída por outra igual, ou similar, do mesmo valor, sem custo adicional. A garantia perderá sua validade no caso de defeitos provocados por utilização inadequada das joias, acidentes de qualquer natureza, se reparada fora da Fluiarte Joias e por avarias originadas pelo uso de produtos químicos. Utilizamos em nossas joias ouro 18K (750) ou ouro 10K (416).

Cuidados especiais - Diamantes

Todos os diamantes Fluiarte são legítimos. Passam por rigorosos critérios de qualidade e avaliação de nossa equipe especializada.

Os diamantes podem se quebrar se forem submetidos a algumas situações de risco. Evite usar joias com diamantes quando for executar trabalhos pesados, tarefas domésticas ou praticar esportes.

Os diamantes atraem gordura e repelem água. Sendo assim, evite tocar diretamente os seus diamantes com as mãos, para não acelerar o processo de acúmulo de gordura. A sujeira compromete o brilho da gema. Por isso, para manter a sua beleza, é muito importante manter os diamantes sempre limpos.

O ideal é levar sua joia com diamantes pelo menos uma vez ao ano em uma de nossas lojas para uma limpeza especializada e para verificar o estado.

Cuidados especiais - Pérolas

Pérolas duram por muito tempo, mas são sensíveis e demandam atenção e cuidado, principalmente em seu armazenamento.

As pérolas são frágeis. Arranhões e rachaduras podem aparecer se a joia não estiver armazenada corretamente, individualmente e em locais com interior macio. Mantenha suas joias com pérolas longe de quaisquer produtos químicos. Após o uso, passe, delicadamente, um pano limpo e bem macio para retirar o suor. Esse cuidado deve ser lembrado principalmente em colares e pulseiras que entram em contato direto com a pele.

Além disso, não esqueça de retirar suas pérolas antes de praticar exercícios físicos ou realizar trabalhos pesados. É recomendado trocar o fio que une as gemas nos colares e pulseiras a cada ano.

Recomendações Gerais

Guarde suas joias individualmente, evitando atritos e arranhões entre elas.

As joias devem ser guardadas em locais secos, em temperatura ambiente, pois com a umidade e o calor, a joia pode sofrer um processo de oxidação.

Limpe suas joias após o uso com um pano seco e macio, para remover sujeiras e suor.

Não use joias ao manusear produtos químicos como cosméticos, perfumes, tinturas, evitando alterações de cores do metal e das pedras.

Serviços

Oferecemos gratuitamente, por tempo indeterminado, os serviços de polimento, limpeza e ajustes das garras que fixam pedras e pérolas. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e consequente redução de peso.

Oferecemos gratuitamente, no período de 1 (um) ano a partir da data de compra, a recravação de pedras originais da peça, desde que sejam fornecidas pelo cliente.

Oferecemos gratuitamente, no período de 1 (um) ano a partir da data de compra, ajuste no tamanho de anéis ajustáveis e alianças ajustáveis, de até 2 tamanhos para cima ou para baixo. Verifique com o seu vendedor a particularidade da sua joia.

Política de Troca e Cancelamento

Queremos que você esteja completamente feliz com sua joia e produtos Fluiarte. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, teremos prazer em realizar a troca dentro de 30 (trinta) dias após a data da compra em nossas lojas físicas ou virtual, uma única vez, de acordo com as seguintes condições:

A joia deve estar em perfeito estado, sem vestígios de uso e na embalagem original.

É obrigatória a apresentação deste certificado de garantia físico.

Joias e outros produtos adquiridos em promoção, sob encomenda ou que sofreram alteração por gravações/modificações não são elegíveis à troca.

Caso a joia em questão não estiver mais disponível para realizar a troca, a Fluiarte Joias poderá, a seu critério, substituir por joia similar ou permitir um crédito igual ao preço de venda original.

Garantia em acessórios de prata:

A Fluiarte garante o reparo ou substituição do seu acessório gratuitamente por 3 meses em virtude de falhas de fabricação, de acordo com as condições previstas neste termo de garantia.

Dentro desses 3 (três) meses, na impossibilidade de reparo, seu acessório será substituído por outro igual, ou similar, do mesmo valor, sem custo adicional. A garantia perderá sua validade no caso de defeitos provocados por utilização inadequada dos acessórios, acidentes de qualquer natureza, se reparada fora da Fluiarte Joias e por avarias originadas pelo uso de produtos químicos. Utilizamos em nossos acessórios prata 600.

Cuidados especiais - Prata

É natural a prata oxidar e apresentar uma coloração mais escura depois de um determinado tempo de uso. Nesse caso, uma limpeza simples ajuda a recuperar as características originais da peça. Para manter o brilho do seu produto, recomenda-se realizar uma limpeza periódica com sabão neutro e escova macia.

Cuidados especiais - Banho de ouro

O banho de ouro na sua joia PRATA 600 pode desgastar com o uso frequente. Esse desgaste é considerado natural e, portanto, não tem relação com o padrão de qualidade da joia.

Recomendações gerais

Guarde seus acessórios individualmente, evitando atritos e arranhões entre elas.

Os acessórios devem ser guardados em locais secos, em temperatura ambiente, pois com a umidade e o calor, a joia pode sofrer um processo de oxidação.

Limpe seus acessórios após o uso com um pano seco e macio, para remover sujeiras e suor.

Não use produtos químicos como cosméticos, perfumes, tinturas, evitando alterações de cores do metal e das pedras.

Política de Troca e Cancelamento

Queremos que você esteja completamente feliz com seus acessórios em prata. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, teremos prazer em realizar a troca dentro de 30 (trinta) dias após a data da compra em nossas lojas físicas ou virtual, uma única vez, de acordo com as seguintes condições:

O produto deve estar em perfeito estado, sem vestígios de uso e na embalagem original.

É obrigatória a apresentação deste certificado de garantia.

Produtos adquiridos em promoção, sob encomenda ou que sofreram alteração por gravações/modificações não são elegíveis à troca.

Caso a joia em questão não estiver mais disponível para realizar a troca, a Fluiarte Joias poderá, a seu critério, substituir por produto similar ou permitir um crédito igual ao preço de venda original.

Garantia em acessórios de couro:

A Fluiarte Joias garante 3 (três) meses de garantia a partir da data de compra, cobrindo todo e qualquer defeito de fabricação existente no produto. Não considerando como defeito de fabricação os desgastes decorrentes do uso cotidiano, danos causados por mal uso e o contato com agentes químicos que possam danificar o produto.

Cuidados especiais - Couro

O couro é um produto natural e, dessa maneira, sofre desgaste com o uso diário, devendo ser tratado com cuidado. Evite contato com água.

Para limpar e remover resíduos, usar apenas um pano úmido sem nenhum produto químico, e seque imediatamente utilizando um pano seco. Nunca utilize produtos que contenham álcool.